6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 52/4 gereğince 1 yıldan uzun süreli aboneliklerde yasal cezasız cayma hakkınızı kullanın.
Taahhütlü Abonelik Cayma Bedeli Nasıl İptal Edilir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 52. maddesinin 4. fıkrası uyarınca; 'Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.' Bu emredici hükme rağmen internet servis sağlayıcıları, GSM operatörleri ve dijital yayın platformları abonelikten ayrılmak isteyen tüketicilere fahiş tutarlarda 'cayma bedeli', 'indirim geri alımı' veya 'cihaz bedeli' faturası yansıtmaktadır.
Hizmet kusuru bulunan durumlarda (örneğin vaat edilen internet hızının sağlanamaması, sürekli kopmalar yaşanması, nakil yapılan yeni adreste altyapı bulunmaması), 1 yıllık süre dolmamış olsa dahi tüketici haklı nedenle fesih hakkına sahiptir. Operatörün nakil yapamaması halinde cayma bedeli yansıtması BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Yargıtay içtihatlarına açıkça aykırıdır.
Servis sağlayıcıya noterden veya kayıtlı e-posta (KEP) ile ihtarname çekilerek haksız faturanın iptali talep edilir; fatura tahsil edilmiş ise Tüketici Hakem Heyeti'ne sunulacak mevzuat ve emsal kararlar içeren başvuru dilekçemiz ile ödenen tüm tutarların yasal faiziyle iadesi sağlanır.
Sıkça Sorulan Sorular
Hemen Abonelik İptali ve Servis Şikayet Dilekçesi Hazırlatın
Alanında uzman ekibimizle görüşerek dilekçenizi UYAP formatında aynı gün teslim alın.