5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile uluslararası Visa/Mastercard kuralları kapsamında paranızı geri alma başvurusu.
Chargeback (Ters İbraz) Nedir ve Bankadan Para Nasıl Geri Alınır?
Chargeback (ters ibraz), kart hamilinin kredi kartı veya banka kartı ile yaptığı bir harcamaya; ürünün hiç teslim edilmemesi, ayıplı/sahte ürün gönderilmesi, bilginiz ve rızanız dışında karttan çekim yapılması (dolandırıcılık), mükerrer provizyon alınması veya iptal edilen siparişin bedelinin iade edilmemesi nedenleriyle kartı çıkaran banka nezdinde yaptığı uluslararası itiraz prosedürüdür.
5464 sayılı Kanun m. 11 ve Visa/Mastercard Chargeback Rules uyarınca harcama itirazı, ekstrenin tebliğinden itibaren 10 gün içinde veya işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 120 gün (bazı durumlarda 540 gün) içinde bankaya yazılı olarak iletilmelidir. Tüketici bankasına resmi itiraz formunu ve gerekçeli dilekçesini sunduğunda, kart çıkaran banka üye işyerinin bankasından harcama tutarını bloke eder ve kanıt talep eder.
Hazırladığımız resmi chargeback dilekçesinde uluslararası itiraz kodları (Reason Code - örneğin 'hizmet sağlanmadı', 'dolandırıcılık/sahtekarlık', 'yetkisiz işlem') hukuki dayanaklarıyla belirtilir; bankanın 'sorumluluk işyerine aittir' şeklindeki geçiştirici yanıtları engellenerek tutarın kartınıza iadesi sağlanır.
Sıkça Sorulan Sorular
Hemen Chargeback Harcama İtiraz Dilekçesi Hazırlatın
Alanında uzman ekibimizle görüşerek dilekçenizi UYAP formatında aynı gün teslim alın.