5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu m. 12 uyarınca yetkisiz ve hileli para transferlerinin bankadan tazmini dilekçesi.
Banka Hesabından Bilginiz Dışında Çekilen Paralar Nasıl Geri Alınır?
İnternet bankacılığı, mobil bankacılık ve kredi kartları üzerinden gerçekleştirilen bilişim dolandırıcılıklarında (sahte internet siteleri, oltalama linkleri, SIM kart bloke edilerek SMS şifresi ele geçirilmesi veya uzaktan erişim programlarıyla hesaba sızılması) mağdur olan vatandaşların zararı, bankanın mevduat saklama ve güvenli işlem yürütme yükümlülüğünün ihlali niteliğindedir. 5411 sayılı Bankacılık Kanunu m. 61 gereğince bankalar mudilerin mevduatını korumakla mükellef bir güven kurumudur.
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun yerleşik içtihatlarına göre; bankalar dijital güvenlik önlemlerini (çift faktörlü doğrulama, olağandışı saatlerde yapılan yüksek tutarlı para transferlerini bloke etme, yabancı IP adresi uyarıları) almak zorundadır. Banka, müşterisinin ağır kusurunu kanıtlayamadığı müddetçe yetkisiz işlemlerden doğan tüm maddi zararları yasal faiziyle tazmin etmekle yükümlüdür.
Dolandırıcılık fark edildiği anda banka müşteri hizmetleri aranarak hesaplara bloke konulmalı, ardından derhal Genel Müdürlük Hukuk Müşavirliği'ne noter veya KEP kanalıyla emsal kararlı tazminat ihtarnamesi çekilmelidir. Eş zamanlı olarak Nöbetçi Cumhuriyet Başsavcılığı Bilişim Suçları Bürosu'na bloke talepli suç duyurusu sunulmalıdır. Platformumuz her iki dilekçeyi koordineli şekilde 30 dakikada tanzim eder.
Sıkça Sorulan Sorular
Hemen Şüpheli İşlem ve Dolandırıcılık İtirazı Hazırlatın
Alanında uzman ekibimizle görüşerek dilekçenizi UYAP formatında aynı gün teslim alın.